よくいただくご質問
シャルレによく寄せられる質問を掲載しています。お問い合わせの前にご覧ください。
エタリテ スムース ファンデーション（パウダーファンデーション[VA111]）の表面の一部が固まってしまったが、どうして？
スポンジに残った汗などの水分が原因です。長期間洗浄せずに汚れたスポンジをご使用された場合に、ファンデーションの表面が固まってしまうことがあります。 スポンジは、汗などの水分が残らないように週一回程度、中性洗剤で軽く押し洗いし、日陰でよく乾かした清潔なものをお使いください。
（「水あり」でのご使用の際は洗浄は上記同様に、スポンジはその都度しっかりと絞ってください。）
なお、固まってしまった部分を、清潔なティッシュなどで削り取っていただければお使いいただけます。